【重要】「アットリンク」システムの一時停止に関するお詫びと現在の状況について
平素は当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当院が導入しております診療予約・受付システム「アットリンク」および関連サービスが一時的に停止しており、患者様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
システム停止に伴う当院の現在の予約受付体制と、システム開発元からの状況報告についてお知らせいたします。
🏥 患者様へのご予約に関するお願い
システムが復旧するまでの間は、カルテなどを1件ずつ確認しながら手作業でお取りするため、
一度に多くのご予約をお受けすることが難しい状態となっております。
そのため、誠に恐れ入りますが、しばらくの間は以下のスケジュールを目安にご相談いただけますと幸いです。
| 対象となる予約期間 | 1週間先までのご予約 |
|---|---|
| お願い | 恐れ入りますが、2週間以上先のご予約につきましては、システムが復旧した後に改めてお取りいただけますようご協力をお願い申し上げます。 |
- ※すでに対象期間より先のご予約をお持ちの患者様は、そのままご来院いただいて問題ありません。
- ※予約の変更や変更手続きについては、お手数ですが受付窓口まで直接お問い合わせください。
1. 現在の状況について（システム開発元からの報告）
- 原因と調査について
開発元において、第三者による不正アクセスの原因や影響について、外部の専門機関や警察などの関係機関と連携して調査が進められています。 - 個人情報への影響について
皆様の大切な個人情報への影響（対象となる情報の項目や範囲）については、現在も精査が続けられています。システムの構造上、確認に時間を要しておりますが、今週末から週明けにかけて概ね特定できる見通しとの報告を受けております。
2. 今後のサービス再開とご連絡について
安全性を最優先に確保した上で、段階的にサービスを再開できるよう、開発元にて検討と準備が進められています。
具体的な再開時期の見通しについては、改めて最新状況をホームページ等でご案内いたします。
患者様には大変なご心配とご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、診療に支障が出ないよう最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
